我が家のリビングにあるTH-55DX850ですが視聴中に突然画面が映らなくなり
電源ランプを見ると赤点滅1回を繰り返していました。
保証書を見ると延長保証に入ってましたがすでに数か月の差で保証終了。
5年で故障かと思い、メーカーのページで診断することにしました。
10万円超えコースですね。。。
とりあえず買ったところに電話して修理するか買い替えるか判断したいので手続きをお願いしました。
その日のうちにパナソニックの修理担当者から電話があり、興味深い情報が。。。
「メーカーが延長保証をしているため全額無償修理になります」
そして
子供が付けた傷がなくなり画面がきれいになりました。
この無償交換は担当者の情報では2つの機種のみでしかも2022年の10月までという情報がありました
本当の情報かわかりませんので、対象製品をお持ちで故障された方は修理をされる方に聞いてみては
はじめまして。
同じ症状に陥り、たまたまこちらに流れ着きました。
拝見すると、同機種かつ購入時期も同じようです。
買い替えの準備を進めていたのですが、こちらを拝見しPanasonicに問い合わせてみたところ、無償修理してもらえることになりました。
情報に感謝です！！ありがとうございます！！
嬉しさの余り、ついこちらに書き込んでしまいました・・。
ありごとうございました！！
やまちゃん 様
はじめまして、まるけんです。
ブログへ来ていただきコメントの書き込みありがとうございます。
お役に立ててよかったです。
今後ともよろしくお願い致します。
通りすがり人です。とても有効な情報をありがとうございます。
自分の所でも2022年10月21日の朝に、親に電源が入らないぞと言われて、電源ランプ赤点滅1回を確認しました。同じTH-55DX850で2017年1月から使ってます。パナソニックに電話したところ、無償修理かどうかは確認しないと答えられないとのことでした。出張してもらうと3850円かかり、無償修理の場合はそれも含めて無料になるが、そうでない場合は90000円位かかるかもとのこと。結局、来てもらって確認してもらったところ液晶パネル交換で無償修理となりましたが、わかるまではドキドキでした。
でも、同時期に同じような不具合が複数出るのは何か特定の原因があるのでしょうか？保証期間が過ぎてるのに無償で修理してくれるのも何かあるのではと勘ぐってしまいます。
通りすがり人様
コメントありがとうございます。
自分も修理費が無料とわかるまでドキドキでした。
他の方のコメントにもありますが同機種で購入時期によって何かあるのかなぁ？と
思ってしまう機種ですね。詳細は不明ですが。
約10万円は痛い出費ですが無償修理で助かりました。
通りすがり人です。
ふと思ったので計算しました。
(50000時間÷24時間)÷365日≒5.7年
もしかして液晶パネルに通電50000時間タイマーがついていたりして。
どう思います？
通りすがり人様
コメントありがとうございます。
返信遅れましてすいません
まさかテレビまでタイマーですか(笑)
ないとは思いますが・・・
はじめまして
私も同様の症状となりこの記事を参考にさせていただきました。
５年の延長保証の期限後での故障でしたが、
メーカー保証での無償修理となりました。
この機種はバックライト不良による故障発生率が高く、メーカー保証の対象となっているとのこと。
ただし、衝撃や著しい汚損などの外的要因が
認められる場合は無償修理とならない場合が
あるようなので注意が必要です。
機種:TH-55DX850
購入:2017年1月
故障:2022年12月 購入後約６年
修理:パネル交換／メーカー保証での無償対応
まっすん様
初めまして
コメントいただきありがとうございます。
同じ症状で困ってる方の情報にもなるのでコメントいただき助かりました。
皆さまの情報に感謝します。
私の家も同一機種、同一購入時期でした。
液晶パネルの製造不良ということで、販売店(ヤマダ電機)の５年保証も切れてしまっていましたが、メーカー(パナソニックさん)による無償対応となりました。
やはり一流メーカー(パナソニック)は対応が違います。
型番 TH-55DX850
購入時期 2017年3月
故障発生時期 2023年6月
修理時期 同上
故障の状況
①突然画面が映らなくなり、電源ランプを見ると、赤点滅１回を繰り返す。
②電源コードを抜いて、再度、電源コードをつないで電源を入れると、一瞬画面が映るが、すぐに画面が消え、上記①を繰り返す。
診断
液晶パネル異常
対応
液晶パネル無償交換
なお、修理の人は、
他の要因(外的破損、設置環境や使用状態が悪いなど)がある場合は無償修理にはならない。
製造後年月が経っており補修部品がなくなったら修理不可になるなど、いつまでこの対応を続けられるのかは分からないと言っていました。
匿名 様
初めまして
2023年6月でもまだ液晶パネル無償交換を行っているんですね。
情報頂きありがとうございます。
同症状、2023年9月時点も無償交換できました。
機種:TH-55DX850
購入:2017年9月
故障:2023年8月
交換:2023年8月、2023年9月の2回
1度目の液晶パネル交換後、画面左側4分の1程度に「うっすら横縞＋バックライトのチラつき」があったため、再交換してもらいました。
新品液晶パネルの初期不良とのことでした。
在庫はまだあるようですが、新品初期不良もあるのでご注意ください。
大樹様
初めまして。
新品液晶パネル初期不良で再交換もされたんですね。
情報を頂き大変ありがとうございます。
型番→2016年製造のTH-55DX850
購入時期→2022年12月(中古で購入)
故障発生時期→2024年6月16日
・故障の状況
上の方と同じで突然画面が映らなくなり電源ランプが赤点滅１回を繰り返す→電源コードを抜いて再度電源コードをつないで電源を入れると一瞬画面が映るけど直ぐに画面が消え電源ランプが赤点滅１回を繰り返す
診断→液晶モジュール 異常
対応→液晶モジュール 無償交換
約1週間待たされて2024年6月24日に修理に来た人が言うには「電源ランプが赤点滅１回を繰り返すTH-55DX850だけ保証で液晶モジュールを交換します」、「それで直らなければ有償修理になります」との事
約2時間の液晶モジュールの交換作業だけで直りました
最初にメーカーホームページから修理依頼をしたんですが確認の電話をかけてきたお姉さんは無償修理になると一言も言わず高額な見積額を伝えてきました(出張費は払うから とりあえず見てほしい。それで修理費の見積を出してほしい。見積もりの額で買い替えるか修理するかを検討したい・・・とだけ伝えました)
ポチ様
初めまして。
情報を頂きありがとうございます。
2024年6月でも無償交換出来るんですね。
購入店も無償修理のことは知らないことだったので修理に来る関係者しか知らないなかなぁ？
と思ってしまいました。
突然失礼します。
うちも2016年製造のTH-55DX850が４日前に映らなくなって赤１回の点滅をするようになりました。
買い替えるしかないのかと思いつつパナソニックに電話をしたら出張料の他に１０万円近くかかる可能性があると言われましたが諦めるにしても出張料だけならいいやと思い依頼しました。
そしたらなんと無償で修理してもらえて嬉しくなり検索してみたら同様のケースが多数あるみたいですね！
それで流れてこちらへたどり着きました！！
令和６年９月も無償交換してもらえました！
ぽんちゃん様
初めまして。
2024年9月でも無償交換可能とのことで
情報を頂きありがとうございました。